Termi e condizioni

Riguardo a noi

ALBATOURS, è un'agenzia turistica locale di proprietà di ALBA TOURS d.o.o.OIB: 16178833578, P.IVA: HR 16178833578, codice di identificazione: HR-AB-52-130063440.

Il nostro team è composto da giovani professionisti entusiasti con la passione per il turismo. Collaboriamo direttamente con i proprietari al fine di fornire il miglior servizio ai nostri clienti. Siamo un team locale dedicato a rendere il vostro soggiorno nella nostra penisola il più memorabile possibile. Controlliamo personalmente tutte le proprietà, coinvolgiamo i professionisti delle foto e garantiamo la correttezza dei dati. Tutte le nostre case hanno firmato contratti con noi così come certificati rilasciati dal Croational National Tourist Bord Inspezione. Tutti i nostri agenti rimangono a Sua disposizione.

Come usare questo sito - regole e istruzioni

Dopo aver scelto la sistemazione, seleziona le date di arrivo e di partenza preferite nel calendario e la durata del soggiorno. Saranno visualizzate e selezionate solo le date disponibili. Ricontrolla i dati scelti e fai clic su "prenota".

Passo #1

Dettaglio della tua prenotazione - vedi la tua scelta e clicca sul "Pagamento". Ti invitiamo anche a leggere le condizioni generali della prenotazione - clic sul link pertinente.

Passo 2

Inserisci le tue informazioni di contatto personali e il numero di adulti e bambini.

Se viaggiate con bambini, possiamo fornire culle e seggioloni con su richiesta.

Se la sistemazione ospita animali domestici, sarà possibile selezionare il numero di animali domestici con cui si viaggia e il costo aggiuntivo per la pulizia degli animali domestici verrà aggiunto automaticamente all'importo totale del prezzo.

La tariffa varia da alloggio a alloggio e varia da 5 a 10 EUR / animale / giorno.

Puoi anche inviarci una domanda o un messaggio.

Metodo di Pagamento:

Per effettuare un acconto del 30%, scegli una delle seguenti opzioni offerte:

  • Pagamento con carta di credito. Accettiamo la carta di credito Master Card, Visa e Maestro (30 giorni prima dell'arrivo)
  • Accettiamo bonifico bancario (30 giorni prima dell'arrivo)
  • Pagamento in contanti all'arrivo (l'opzione non è disponibile per tutti gli alloggi)

Se paghi l'acconto tramite carta di credito, la tua prenotazione viene confermata automaticamente che potrai vedere sulla nostra pagina web e ti invieremo la conferma della prenotazione tramite e-mail.

Se hai scelto di effettuare un pagamento tramite bonifico bancario, riceverai un'email con tutti i dettagli della tua prenotazione e le istruzioni su come procedere. Per completare la prenotazione, segui le istruzioni nella tua email e conferma la prenotazione. Successivamente, riceverai le informazioni su come effettuare un pagamento. Consigliamo gentilmente di effettuare il pagamento entro le prossime 72 ore. Se il pagamento non viene ricevuto in quel periodo, ti contatteremo e la prenotazione potrebbe dover essere annullata.

IMPORTANTE SAPERE: se pagate il restante 70% del vostro importo il giorno del vostro arrivo, non avete diritto all'assicurazione di annullamento e in tal caso l'acconto in caso di cancellazione non è rimborsabile.

L'IVA è inclusa in tutti i costi. I costi di una quota di annuncio una tantum sono di 4 EUR / Persona / Soggiorno.

Garantiamo pagamento sicuro attraverso la nostra pagina web.

Sulla nostra pagina web forniamo il servizio WsPay per i pagamenti online che utilizza la più avanzata tecnologia di protezione e antifurto / abuso come Secure Socket Layer (SSL) e altri, nonché procedure sicure e sicure secondo i più alti standard possibili. Lo scambio di dati riservati tra il sistema di pagamento online e i centri di emissione di approvazione dei distributori di carte di credito avviene attraverso una rete completamente inaccessibile agli utenti non autorizzati. Le informazioni confidenziali della tua carta di credito vengono consegnate direttamente attraverso la rete sicura al centro di autorizzazione.

Pagamento tramite carta di credito straniero (titolari di carte di credito non croati)

L'importo che verrà pagato dalla carta di credito di un aviatore sarà l'importo originale in EUR scambiato in kune croate (HRK) in base al tasso di cambio corrente della Banca nazionale croata il giorno dell'acquisto. Nel processo di pagamento tramite carta di credito, lo stesso importo verrà convertito nella valuta nazionale in base al tasso di cambio del distributore della carta di credito. Come risultato di questa conversione, si possono verificare lievi discrepanze tra il prezzo indicato sulla nostra pagina web e l'importo addebitato sulla tua carta di credito.

Passo #3

Durante questa procedura, il sistema ti reindirizzerà al sistema WsPay. Per favore, prenditi il tuo tempo e controlla attentamente i dettagli della tua prenotazione e il metodo di pagamento. Per confermare la prenotazione, è necessario effettuare un acconto del 30%. L'acconto non è rimborsabile.L'acconto di sicurezza (specifico per ogni alloggio) è pagato in contanti al vostro arrivo e vi sarà restituito alla partenza. Qualsiasi danno nella sistemazione verrà risolto da questo importo.

Passo #4

Conferma

Dopo il pagamento online, verrà ricevuta una conferma di pagamento sul tuo account di posta elettronica. La conferma della prenotazione (un buono) porta con sé la destinazione della tua vacanza per la registrazione e gli scopi di acquisizione delle chiavi.

Politica di cancellazione

Se si desidera cancellare il pagamento, è necessario che ci contatti in forma scritta a www.info@albatours.hr con i motivi di cancellazione. In tal caso, vengono applicati i seguenti criteri:

  • fino a 42. giorno: -> 30% del prezzo di prenotazione
  • fino a 28. giorno :: -> 60% del prezzo di prenotazione
  • fino a 1. giorno :: -> 90% del prezzo di prenotazione
  • No show up -> 100% del prezzo di prenotazione

Protezione delle informazioni personali

ALBATOURS - ALBA TOURS d.o.o. Garantisce la protezione di tutte le informazioni personali dai propri clienti. Albatours raccoglie e memorizza solo le informazioni di base sui clienti che sono essenziali per il suo lavoro. Albatours informa i suoi clienti sul modo in cui le loro informazioni personali saranno utilizzate, offre ai clienti la scelta sull'uso delle proprie informazioni personali, compresa la decisione che rimuoveranno o meno il loro nome dall'elenco utilizzato per le informazioni di azione / sconto. Tutte le informazioni sul cliente sono strettamente confidenziali e sono disponibili solo quando queste informazioni sono essenziali per il business.

Reclami / reclami

Secondo l'articolo 6, numero 3 della legge sui servizi nel turismo (NN 130/17), Albatours desidera informare i clienti che le richieste e i reclami relativi alla qualità dei servizi forniti possono anche essere forniti in forma scritta o e- posta a: info@albatours.com

Se i servizi forniti sono di qualità inadeguata, gli ospiti hanno diritto a richiedere un risarcimento adeguato accompagnato da un reclamo scritto. Tutti gli ospiti hanno diritto a un reclamo per un servizio insoddisfaciente ma pagato. Ogni ospite - il titolare della prenotazione, presenta la sua denuncia individualmente.

Reclamo

È dovere di un ospite presentare un reclamo all'agenzia turistica Albatours il giorno dell'arrivo. È dovere degli ospiti cooperare con l'agenzia turistica Albatours e il fornitore di servizi / host in buona volontà per eliminare i difetti. Se l'ospite non accetta la soluzione alternativa equivalente al servizio pagato, l'agenzia turistica non è obbligata ad accettare il reclamo successivo.

L'importo più elevato della compensazione può sommarsi all'importo dei servizi richiesti, ma non può includere il valore dei servizi già utilizzati né l'intero importo del servizio. Con questa regola, la compensazione del danno ideale (totale) è esclusa.