Geschäftsbedingungen

Über uns

ALBATOURS, ist eine lokale Reiseagentur von ALBA TOURS d.o.o, OIB: 16178833578, USt-ID: HR 16178833578, Identifikationscode: HR-AB-52-130063440.

Unser Team besteht aus jungen enthusiastischen Profis mit der Leidenschaft für den Tourismus. Wir arbeiten direkt mit Immobilienbesitzern zusammen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir sind ein lokales Team, das sich bemüht, Ihren Aufenthalt auf unserer Halbinsel so unvergesslich wie möglich zu gestalten. Wir kontrollieren persönlich alle Immobilien, engagieren Foto-Profis und sorgen für korrekte Dana. Alle unsere Häuser haben Verträge mit uns unterzeichnet sowie Zertifikate von der Croational Tourist Board Inspection ausgestellt. Alle unsere Agenten stehen zu Ihrer Verfügung.

Wie man diese Seite benutzt - Regeln und Anweisungen

Nachdem Sie Ihre Unterkunft ausgewählt haben, wählen Sie Ihre bevorzugten Ankunfts- und Abreisedaten im Kalender sowie die Dauer Ihres Aufenthaltes aus. Nur verfügbare Daten werden angezeigt und ausgewählt. Überprüfen Sie die ausgewählten Daten und klicken Sie auf "Reservieren".

Detail Ihrer Reservierung - sehen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf "Zahlung". Wir empfehlen Ihnen auch, die allgemeinen Mietbedingungen zu lesen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken.

Bitte geben Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten und die Anzahl der Erwachsenen und Kinder ein.

Wenn Sie mit Kindern reisen, können wir Babybetten und Hochstühle auf Anfrage im Voraus zur Verfügung stellen.

Wenn die Unterkunft Haustiere aufnimmt, können Sie aus der Menünummer der Tiere auswählen, mit denen Sie reisen, und die zusätzliche Reinigungsgebühr für Haustiere wird automatisch zu Ihrem Gesamtpreis addiert.

Die Gebühr variiert von Unterkunft zu Unterkunft und beträgt 5 bis 10 Eur / Tier / Tag.

Sie können uns auch eine Frage oder eine Nachricht senden.

Zahlungsmöglichkeiten:

Um eine Anzahlung von 30% zu bezahlen, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen:

• Kreditkartenzahlung. Wir akzeptieren Master Card, Visa und Maestro Kreditkarte (30 Tage vor Ankunft)
• Wir akzeptieren Banküberweisung (30 Tage vor Anreise)
• Barzahlung bei der Ankunft (Option ist nicht für alle Unterkünfte verfügbar)

Wenn Sie Ihre Anzahlung per Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Reservierung automatisch bestätigt, die Sie auf unserer Webseite sehen können und wir werden Ihnen Ihre Reservierungsbestätigung in einer E-Mail senden.

Falls Sie sich entschieden haben, eine Zahlung per Banküberweisung zu tätigen, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Reservierung und Anweisungen zur Vorgehensweise. Um Ihre Reservierung abzuschließen, folgen Sie den Anweisungen in Ihrer E-Mail und bestätigen Sie Ihre Reservierung. Danach erhalten Sie Informationen zur Zahlung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlung innerhalb der nächsten 72 Stunden vorzunehmen. Wenn die Zahlung in diesem Zeitraum nicht eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihre Reservierung kann möglicherweise storniert werden.

WICHTIG: Wenn Sie den Restbetrag von 70% am Tag Ihrer Ankunft bezahlen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Reiserücktrittsversicherung. In diesem Fall wird die Anzahlung im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.

Die Mehrwertsteuer ist in allen Kosten enthalten. Die Kosten für die einmalige Durchsage betragen 4 Eur / Person / Aufenthalt.

Wir garantieren sich sicher zahlung durch unsere webseite.

Auf unserer Webseite bieten wir den WsPay-Service für Online-Zahlungen an, der die modernsten Schutz- und Diebstahlschutztechnologien wie Secure Socket Layer (SSL) und andere sowie sichere Verfahren gemäß den höchstmöglichen Standards verwendet. Der Austausch von vertraulichen Daten zwischen dem Online-Zahlungssystem und den Zahlungsgenehmigungsausgabestellen von Kreditkartenhändlern erfolgt über ein Netzwerk, das für nicht autorisierte Benutzer vollständig unzugänglich ist. Vertrauliche Informationen von Ihrer Kreditkarte werden direkt über das sichere Netz an das Autorisierungszentrum übermittelt.

Zahlung über eine ausländische kreditkarte (nicht kroatische kreditkarteninhaber)

Der Betrag, der von der Kreditkarte eines ausländischen Inhabers bezahlt wird, ist der ursprüngliche Betrag in EUR, der zum gültigen Tageskurs der kroatischen Nationalbank am Tag des Kaufs in kroatische Kuna (HRK) umgetauscht wird. Bei der Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte wird der gleiche Betrag entsprechend dem Wechselkurs Ihres Kreditkartenvertreters in Ihre Landeswährung umgerechnet. Als Folge dieser Umstellung können geringfügige Abweichungen zwischen dem auf unserer Webseite angegebenen Preis und dem auf Ihrer Kreditkarte verrechneten Betrag auftreten.

Während dieses Vorgangs leitet das System Sie zum WsPay-System weiter. Bitte nehmen Sie sich Zeit und kontrollieren Sie sorgfältig Ihre Reservierungsdetails und Zahlungsmethode. Um Ihre Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 30%. erforderlich. Die Anzahlung ist nicht refinanzierbar. Die Sicherheitsanzahlung (für jede Unterkunft spezifisch) wird bei Ihrer Ankunft bar bezahlt und wird Ihnen bei Ihrer Abreise zurückerstattet. Jeder Schaden in der Unterkunft wird von diesem Betrag abgerechnet.

Bestätigung

Nach erfolgter Online-Zahlung wird eine Zahlungsbestätigung an Ihr E-Mail-Konto gesendet. Reservierungsbestätigung (ein Gutschein) bringt Sie zu Ihrem Urlaubsziel für die Registrierung und Schlüsselübernahme.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Zahlung stornieren möchten, müssen Sie sich schriftlich an uns wenden auf unsere Email address [email protected] mit den Absagegründen. In diesem Fall werden die folgenden Kriterien angewendet:

• bis 42. Tag: -> 30% des Buchungspreises
• bis 28. Tag :: -> 60% des Buchungspreises
• bis 1. Tag :: -> 90% des Buchungspreises
• No Show -> 100% des Buchungspreises

Persönlicher informationsschutz

ALBATOURS - ALBA TOURS d.o.o. Gewährleistet den Schutz aller persönlichen Informationen von seinen Kunden. Albatours sammelt und speichert nur grundlegende Informationen über Kunden, die für seine Arbeit wesentlich sind. Albatours informiert seine Kunden darüber, wie ihre persönlichen Daten verwendet werden, und bietet ihren Kunden die Wahl der Nutzung ihrer persönlichen Daten einschließlich der Entscheidung, ob sie ihren Namen von der Liste für Aktions- / Rabattinformationen entfernen wollen oder nicht. Alle Informationen über den Kunden sind streng vertraulich und nur verfügbar, wenn diese Informationen für das Geschäft wichtig sind.

Reklamationen

Laut Artikel 6 Ziffer 3 des Tourismusgesetzes (NN 130/17) möchte Albatours den Kunden mitteilen, dass die Ansprüche und Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen auch in schriftlicher oder elektronischer Form eingereicht werden können. Mail an: [email protected]

Bei unzureichender Qualität der Leistungen ist der Gast berechtigt, bei schriftlicher Beanstandung eine angemessene Entschädigung zu verlangen. Alle Gäste haben Anspruchsrecht eine nicht bezahlte Service zu berichten. Jeder Gast - der Reservierungsinhaber - reicht seine Beschwerde einzeln ein.

Beschwerdeverfahren

Der Mieter ist verpflichtet, am Anreisetag eine Reklamation an das Reisebüro Albatours zu berichten. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Reisebüro Albatours und dem Dienstleister / Gastgeber in gutem Willen zusammenzuarbeiten, um die Mängel zu beseitigen. Wenn der Gast keine alternative Lösung akzeptiert, die der kostenpflichtigen Dienstleistung entspricht, ist das Reisebüro nicht verpflichtet, die spätere Beschwerde zu akzeptieren.

Der Höchstbetrag der Entschädigung kann den Betrag der beanspruchten Leistungen umfassen, nicht jedoch den Wert der bereits in Anspruch genommenen Leistungen oder den Gesamtbetrag der Leistung. Nach dieser Regel ist der Ausgleich des idealen (Gesamt-) Schadens ausgeschlossen.